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transformsite convierte sitios en agentes de atención por chat
El framework abierto usa sitios y bases de conocimiento para responder con fuentes, programar citas y prestar servicios en distintos canales.
transformsite es un framework abierto que convierte el sitio web y los documentos de una empresa en un agente de atención por chat. Busca información en la base de conocimiento, responde citando la página consultada y puede realizar servicios, como programar una cita o abrir solicitudes de soporte. El sistema puede usar un modelo de lenguaje local.
Para quienes buscan atención, la conversación puede reemplazar formularios y reunir información y servicios en canales como WhatsApp, el correo electrónico y un chat en el propio sitio. El agente puede aceptar correcciones, responder preguntas mientras la persona completa los datos y permitir que cancele o retome la conversación. Si no encuentra una respuesta, lo dice y puede derivar la conversación al equipo.
Para empezar, se necesita Python 3.11 o una versión posterior y un modelo de lenguaje. La guía del proyecto explica cómo crear la configuración, inventariar las páginas, preparar la base de conocimiento y definir los servicios. Antes de publicar, conviene revisar las preguntas de prueba y comprobar las respuestas y sus fuentes. La herramienta también ofrece opciones para conectar canales e instalar el sistema en una VPS.
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