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curso Publicada em 21 setembro 2026

Laya & Jev — Curso v2: decisões estruturadas e triagem prática em português

Curso que ensina a tomar decisões estruturadas e a fazer triagem prática usando as ferramentas Laya e Jev.

Laya & Jev é um curso sobre decisões estruturadas e triagem prática. Ele apresenta os motores de decisão, ensina a executar o Laya em português e orienta a construir uma triagem que possa ser avaliada. O conteúdo vai dos fundamentos à aplicação e à análise da qualidade.

O curso ajuda a transformar uma pergunta em uma decisão verificável. A prática leva à construção de uma mesa local de atendimento com interface, API, execução pelo terminal e avaliação de tickets rotulados. O modelo faz sugestões, enquanto a política mantém a revisão humana. Em uma avaliação local com tickets sintéticos, o modelo acertou 13 de 16; os três erros foram mantidos para análise, mostrando que a revisão continua necessária.

É possível seguir as aulas em ordem ou ir direto à trilha ligada à sua dúvida. Os laboratórios levam cerca de 5 a 7 horas, conforme a experiência e a instalação. A parte prática pede terminal, Python e noções básicas de JSON; as aulas conceituais começam do zero. Também é possível marcar tópicos como lidos, sinalizar dúvidas e guardar destaques e anotações. A jornada pode ser exportada ou importada em JSON, e o estado fica salvo no navegador; faça backup antes de trocar de dispositivo.

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